für Life Coach fur Kopf und Herz von Yvonne Joho

Stand: 28.07.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Leistungen von Yvonne Joho, Life Coaching für Kopf und Herz, Ziegelmattstrasse 46, 2540 Grenchen, Schweiz. Sie regeln die Zusammenarbeit zwischen mir als Anbieterin und meinen Kundinnen und Kunden im Zusammenhang mit Einzelcoachings, Coaching-Paketen, Programmen und weiteren angebotenen Dienstleistungen. Mit der Buchung einer Coaching-Leistung werden diese AGB akzeptiert.

2. Angebot und Leistungen

Ich biete Life Coaching für Kopf und Herz zur persönlichen Entwicklung, Reflexion und Unterstützung in individuellen Lebenssituationen an.

Meine Leistungen umfassen insbesondere:

• Einzel-Coachings
• Coaching-Pakete und Programme
• Online-Coachings
• kostenlose Erstgespräche zum Kennenlernen
• individuelle Begleitung und Reflexionsprozesse

Der genaue Umfang, die Dauer und die Inhalte der jeweiligen Leistung werden individuell vereinbart oder aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung ersichtlich.

3. Abgrenzung zu medizinischer oder therapeutischer Behandlung

Meine Coaching-Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, Bewusstseinsarbeit und Unterstützung im Alltag. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung und stellen keine Diagnose oder Heilbehandlung dar. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen, Veränderungen und Handlungen bleibt jederzeit bei der Kundin bzw. beim Kunden.

4. Buchung und Vertragsabschluss

Eine Buchung erfolgt über:

• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular,
• Terminbuchung über Zeeg,
• persönliche Vereinbarung.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin bestätigt oder ein Coaching-Paket gebucht wurde.

5. Preise und Zahlung

Die Preise für Coaching-Leistungen werden vor der Buchung bekannt gegeben. Es gelten die vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

• Rechnung
• Vorauszahlung bei Coaching-Paketen oder Programmen
• andere individuell vereinbarte Zahlungsformen

Bei Paketen oder Programmen kann die vollständige Zahlung vor Beginn der Zusammenarbeit fällig sein, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Kostenlose Erstgespräche

Kostenlose Erstgespräche dienen dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten passend ist. Ein kostenloses Erstgespräch begründet keinen Anspruch auf eine weitere Zusammenarbeit oder ein bestimmtes Ergebnis.

7. Terminvereinbarung und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenlose Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig verrechnet werden, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.

8. Online-Coaching

Online-Coachings können über digitale Plattformen wie Zoom durchgeführt werden. Die Kundin bzw. der Kunde ist selbst verantwortlich für eine geeignete technische Ausstattung sowie eine stabile Internetverbindung. Technische Probleme auf Seiten der Kundin bzw. des Kunden berechtigen grundsätzlich nicht zu einer kostenlosen Wiederholung eines Termins.

9. Coaching-Pakete und Rückerstattungen

Coaching-Pakete basieren auf einer freiwilligen Zusammenarbeit und einer gemeinsamen Entscheidung für den Coaching-Prozess. Sollte sich während der Zusammenarbeit zeigen, dass eine weitere Zusammenarbeit für eine der beiden Parteien nicht passend ist, kann die Zusammenarbeit beendet werden. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen und genutzte Bestandteile des Pakets verrechnet. Für noch nicht erbrachte Leistungen kann eine Rückerstattung erfolgen. Eine Rückerstattung erfolgt ausschliesslich für Leistungen, die noch nicht genutzt oder erbracht wurden. Bereits durchgeführte Sitzungen oder entstandene Aufwände werden nicht zurückerstattet.

10. Beendigung oder Ablehnung einer Zusammenarbeit

Eine erfolgreiche Coaching-Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, gegenseitiger Wertschätzung und einer stimmigen Verbindung zwischen Coach und Kundin bzw. Kunde. Ich behalte mir vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder eine bereits begonnene Zusammenarbeit zu beenden, wenn ich feststelle, dass mein Coaching-Angebot nicht den Bedürfnissen der Kundin bzw. des Kunden entspricht oder eine weitere Zusammenarbeit nicht sinnvoll erscheint.

Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:

• die Erwartungen nicht mit meinem Angebot übereinstimmen,
• eine andere Fachstelle geeigneter wäre,
• die notwendige Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit fehlt.

Bereits erbrachte Leistungen werden verrechnet. Für noch nicht erbrachte Leistungen aus einem Paket kann eine Rückerstattung erfolgen.

11. Vertraulichkeit

Persönliche Informationen, die im Rahmen des Coachings geteilt werden, werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe von persönlichen Informationen erfolgt nicht, ausser:

• wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
• wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zustimmt.

12. Verantwortung der Kundinnen und Kunden

Coaching ist ein gemeinsamer Prozess und setzt die aktive Mitarbeit der Kundin bzw. des Kunden voraus. Ich unterstütze durch Fragen, Impulse, Reflexion und Begleitung. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder emotionaler Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden. Die Kundin bzw. der Kunde bleibt jederzeit selbst verantwortlich für eigene Entscheidungen und Handlungen.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss meiner Datenschutzerklärung. Diese informiert über die Verarbeitung von Kundendaten, Kontaktanfragen, Terminbuchungen, Newsletter-Anmeldungen und Online-Coachings.

14. Haftung

Ich erbringe meine Coaching-Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Ich übernehme keine Haftung für persönliche Entscheidungen, Entwicklungen oder Ergebnisse, die aus dem Coaching-Prozess entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Änderungen der AGB

Ich behalte mir vor, diese AGB anzupassen, wenn sich meine Dienstleistungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Version, die auf meiner Website veröffentlicht ist.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz der Anbieterin.

Dr. Yvonne Joho
Life Coaching für Kopf und Herz
Ziegelmattstrasse 46, 2540 Grenchen, Schweiz
vertrauedeinemherzencoaching@gmail.com